商業理財書籍零三

圖解職場友好力

博客來商業理財-職場工作術分類熱銷好書

開展職場生涯絕對要擁有的第一本書！
讓職場友好力，為你打造人生新局！

●轉化難纏客戶的職場友好力：顧客開心。滿意100%
●轉化討厭上司的職場友好力：上司放心。成功100%
●轉化難搞屬下的職場友好力：屬下交心。友誼100%

　　生活在各種不同價值觀和人生觀的社會中，人們會與各式各樣的人遭遇、接觸、交往。商場上也是一樣，在公司外部會與顧客或生意往來對象接觸，公司內則必須與上司、屬下、同事相處。在這些對象中，有些人容易相處，有些人則非常難纏。後者有時甚至更多於前者。

　　職場裡的同事關係、客戶關係，以及與上司、屬下的相處，無非也成了許多人煩惱的來源。如何和工作上必須往來的對象相處，並進而轉化阻力為助力，更是職涯中獲得實力與成長的重要關鍵。客戶難纏？身為業務的你，自覺和客戶關係良好也很聊得來，但就是無法達成業績？……厭煩上司？你的主管，一天到晚釘你，進度、注意事項…嘮叨個不停？……搞不定部屬？你的屬下，工作態度佳，但卻也是爛好人一個，不知效率為何物？

　　本書將難纏的對手區分為客戶、上司和屬下三大類，依不同的形態和狀況，舉出正確與錯誤的例子加以比較，從精神與心理的觀點，以簡單易懂的方式，並搭配傳神的漫畫，指導讀者在話語、態度與應對上，如何化敵為友的方法。希望讀者能藉著與人和好的友好力，開發自身的業務能力，開展幸福人生！

　　身為日本行銷女傑的作者朝倉千惠子，目前個人成立的事務所以教育訓練講座與演講為其主要業務，並有多本著作傳授其精彩人生與工作心得，《沒有賣不出去的商品(譯)》一書並曾在日本亞馬遜網路書店行銷類排行榜創下第一名的佳績。

作者簡介

朝倉千惠子

　　1962年生於大阪。35歲時進入以「地獄訓練」而知名的社員教育研究所。2000年度個人業績遙遙領先，翌年獨自成立公司，現為朝倉千惠子事務所、新規開拓株式會社總裁。主持「頂尖女性業務員培育教室」，巡迴日本全國，實施企業教育講座、演講等。

著作：

《首次見面一分鐘就能讓對方產生好感的技術》《工作、人緣俱佳的作法》（以上日本實業出版社）、《我親身體驗的「人生大逆轉」》（講談社）、《沒有賣不出去的商品》（軟體銀行出版社）等多本著作。

翻譯者簡介

劉滌昭

　　輔仁大學日文系畢業，日本拓殖大學經營碩士。曾任《牛頓雜誌》叢書主編、《日本文摘》主編、民生報日文編譯，現為專職譯者。

　　主要譯作有《京都式經營策略》、《向危機挑戰》、《企業的壽命》、《顧客滿意度調查》、《輕鬆了解會計》、《幸福的種子》、《癌症醫療聖經》、《不生病的生活》等。

翻譯者簡介

劉滌昭

　　輔仁大學日文系畢業，日本拓殖大學經營碩士。曾任《牛頓雜誌》叢書主編、《日本文摘》主編、民生報日文編譯，現為專職譯者。

　　主要譯作有《京都式經營策略》、《向危機挑戰》、《企業的壽命》、《顧客滿意度調查》、《輕鬆了解會計》、《幸福的種子》、《癌症醫療聖經》、《不生病的生活》等。