商業理財書籍零三

經典款式立體行銷－行銷戰略的正統進化

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出版緣起
行銷能不能被管理？行銷能不能被量化？
行銷除了天馬行空的創意之外，是不是真的有效？

這麼多年以來，企業始終對行銷這檔事又愛又恨，看著一份份點子新穎、創意十足的行銷企劃案，不停的撥出預算、不停的耗費人力與物力，到底是哪裡發揮了效用、又是哪裡出了問題？為什麼行銷人員的簡報與試算表始終給不出答案呢？
當行銷欠缺整體的戰略思考，我們就只能討論有沒有創意、新不新奇或是有不有趣。當行銷人員沒有量化的準則與工具，我們就不知道到底是方法用錯、錢花得不夠多（還是太多）或是根本就沒有抓到行銷的目標與重點。

立體行銷，不是一個新奇、花俏的行銷點子，而是一套具體、量化、經過驗證的戰略與工具，是企業實戰策略中遺失已久的一塊拼圖。

老實說，這本書既是行銷人員的天堂，也是地獄。

當行銷人員發現老闆突然開始懂得怎麼要求行銷人員、懂得用顧客的角度質疑，業務部門開始理解銷售額哪些部份與行銷有關、哪些又只是他們的功勞，銷售部門提出的行銷策略比打高空的行銷人員還要紮實，更慘的是，只是剪下媒體報導的行銷報告再也不能滿足任何人，很有可能，他們讀完了這本書。

當然，用功的行銷人員會發現，這本書讓自己的行銷戰略思惟向前邁進了一大步，更別說那些馬上能用的工具、圖表與表格，掛在嘴邊的不再只是老掉牙的行銷4P，在立體行銷金字塔的圖像之中遊走，就像是打通了任督二脈一般，創意與實務共舞，優游自在。

行銷，應該向前再走這麼一步。

行銷戰略金字塔 (Strategy Pyramid) 與 戰略BASiCS (Strategy BASiCS)
和你現在所採用的原則有差別嗎？
已經很努力卻怎麼樣也賣不出去，這是戰略上出了問題。
從五個不同的角度切入，提供構築多面向、一致性策略的工具。
獨家祕方之一：
這項工具可以說是訂定策略的基本。掌握自己、瞭解對手、熟悉顧客、從各式各樣的角度，符合策略的要領，追求「最佳行動狀態」的工具。看起來很單純、卻富含深意。

心智流程 (Mind Flow)
為什麼顧客不買你的產品？
商品乏人問津，一定是哪裡出了問題。
從顧客的角度，透過心智流程這項工具可以把問題量化，進而加以掌握。
獨家祕方之二：心智流程，具有原創性的分析工具。 可以從顧客的角度來檢查，自己的問題出在哪裡、顧客究竟是因為什麼理由打退堂鼓，在沒有遺漏的狀況下進行系統性思考的手法。

需求的廣度和深度 (Width & Depth in Needs)
只看需求的「大小」是無法掌握真正的需求。
即使是相同的銷售量，該如何遞增需求和衍生需求的手法是完全不同的。
除了需求的「大小」之外，還能確實掌握需求「構造」的工具。
獨家祕方之三：製作需求座標圖，一目了然顧客需求的廣度與深度，不僅找出「在消費者腦中所佔有的地位」，還能理解「和競爭對手之間的差別化」。

五大銷售原則 (5 Sales Factors)
想要增加銷售量只有五種方法。
如果能夠量化策略，就可以測量所產生的效果。透過五種方法，就能有系統地考量增加銷售量的策略，而且沒有任何遺漏。
獨家祕方之四：五大銷售原則是利用量化得到的數值來掌握經營狀態，透過對於長時間變化的追蹤，不只可以進行現狀的分析，還可以當作是思考中長期方向性的分析工具。

產品流程 (Product Flow)
冷門商品難道不可能在一夕之間鹹魚翻身嗎？
商品可以分為三大類。教你如何架構銷售策略，即使是高利潤的產品，顧客也能心甘情願地掏腰包。
獨家祕方之五： 心智流程是「顧客心中的想法」，產品流程則是「顧客購買商品的潮流」。 產品流程的運用可以減少消費者的抗拒，同時也是能夠量化的一種工具。

每章不僅講述獨創的行銷思惟、工具，還舉出大量的實務案例，包含各種知名品牌、商家的獨門比較、分析。

怕讀者不能融會貫通，最後再以一家虛擬公司的行銷戰略制定、運作為例，從頭到尾實作一遍，不可能學不會。

作者簡介

佐藤義典

Strategy & Tactics股份有限公司董事總經理
畢業於日本早稻田大學經濟系。之後赴美國賓州華頓(Wharton)商學院攻讀MBA的學位（主修行銷策略）。獲得日本經濟產業省認定為合格中小企業診斷師。擔任GLOBIS管理學院講師。並在NTT擔任業務、行銷等相關工作後，赴美進修並取得MBA的學位。

進入外商擔任行銷企劃的工作，主要負責的產品為知名品牌的口香糖，包括銷售、研發、製造等相關作業。之後，進入外資行銷顧問公司所成立的日本子公司，歷任業務部門主管、策略顧問團隊總監。以企管顧問的身分活躍於國際，曾經幫助知名報社、大型財團不動產公司、世界首屈一指的產業機械製造商、知名化妝品牌、全球物流供應商、各大航空公司、信用卡公司等各種不同行業，提供適切的行銷策略和戰術。也曾經擔任知名電子雜誌(Marketing mail magazine: Uretama)的發行人。

目前，在擔任行銷策略?戰術顧問的同時，也身兼公司經營者。針對實戰策略諮詢，所進行的演講?研習都獲得相當的好評。

譯者簡介 

趙韻毅

六年級的女生。私立輔仁大學日文系畢業，日本上智大學國際關係論碩士，曾任電視台體育記者、駐日特派員、現任職於電子產業。譯作包含《賺錢是最重要的美德》、《世界史圖解》、《簡報技術圖解》。