商業理財書籍零三

經典款式說動力：一句話讓人動起來

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日本「談判女王」傾囊相授
100%交涉成功說話術　立刻就能實際演練、派上用場！

　　本書為一年授課277天、受到超過150家外資、日商企業肯定的「研修女王」大串亞由美繼暢銷著作「交涉力-90秒搞定一切」後創新力作

　　快速學習如何運用「明快果斷的一句話」對外交涉的逆轉勝說話術

　　內附超實用「上場前三分鐘完美速效秘笈」

　　別小看一句話的力量！

　　本書作者舉出各式常用的狀況題，讓讀者能夠快速經由案例沙盤推演，明天就能實際演練、派上用場！

　　日本「談判女王」傾囊相授的逆轉勝說話術

　　在商業交談中，不傷害任何人，只是共度一段和樂融融的時間是毫無意義的。我們不應該再講只有「HAPPY－HAPPY」而已的表面言論；我們應該要以雙方都能獲得商業上明確利益的真心「雙贏」為努力目標。

　　不論對方是客戶，上司，抑或是後輩，基本原則是相同的：你必須從對方的角度，「真心誠意地」為對方的利益著想。「我想要做對雙方都有好處的工作！」如果有這樣的心情，真心會呼朋引伴，讓新的「WIN」加入，商機自會寬廣無限。

　　但首先我們必須正確地認知：每個人看待「WIN」的內涵都不一樣，因此在會話過程中必需先仔細地確認清楚。牢牢地把持住自己的「主軸」。有時候我們無法好好地表達自己的想法或心情，不是類型或個性的問題，而是沒有掌握到「技巧」。

明快果斷說話術的七個基本行動
　　．讓人感受懇切且己讓步的拜託
　　．有理由和替代方案的拒絕
　　．就事論事的提示改善
　　．合宜且真心誠意的道歉
　　．看正面，並具體表達事實
　　．以感同身受角度，提示風險
　　．創造共感，連結對方利益

　　如果能夠掌握上述七個基本行動的要領，並且加以組合靈活運用的話，即使面對的是很頭疼的談話對象，也會產生正面的加乘效果以及和諧的會談氣氛。

　　本書作者舉出各式常用的狀況題，讓讀者能夠快速經由案例沙盤推演，經由練習與推演，你一定可以舉一反三，自由運用，明天就能實際演練、派上用場！

　　無需改變訊息，只要改變表達的方式，請以對方的角度準備雙贏的劇本！

作者簡介

大串亞由美　Ayumi Ohkushi

　　Globalink有限公司的CEO。大學畢業後，進入日本HP，在HP十四年之間，他擔任人事部的雇用 / 教育、女性活性化專案領導、海外派遣經理、人事溝通經理、員工意識調查專案領導等職位。

　　一九八八 ~ 一九九○年，調派至美國加州HP總公司，參與人事部門的工作，並學習國際溝通。其後，他歷經企管顧問公司，並於一九八八年創立Globalink，以「國際性規模的人才活用．人才培訓」為主旨，從異文化溝通、管理、待客販賣等，從事全方位商業溝通的企業、團體研修及人才培訓的顧問業務。

　　他的實際業績，包括連續五年、每年超過二百五十天的研修，在二○○五年更創下「一年二百七十六天」的紀錄。

　　主要的客戶包括香奈兒、三井不動產、Sony Marketing、日本甲骨文、京王電鐵、明治乳業、住友重機械、NEC SOFT、凸版印刷、新生銀行、虎屋......等許多知名企業。

譯者簡介

彭南儀

　　畢業於東吳大學日本文化研究所碩士班，目前在政治大學及政大公企中心擔任日文講師。